Fluggastrechte: Verspätungen, Annullierungen und Entschädigung
Stand: Juli 2026 · Allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung. Regeln ändern sich, prüfen Sie daher die unten verlinkten offiziellen Quellen.
Europäische Union (EU-Fluggastrechteverordnung, EG 261)
Gilt für jeden Flug, der von einem Flughafen in der EU startet (unabhängig von der Airline), sowie für Flüge in die EU mit einer EU-Airline. Island, Norwegen und die Schweiz sind eingeschlossen; das Vereinigte Königreich hat ein nahezu identisches eigenes System.
Annullierung mit weniger als 14 Tagen Vorlauf oder Ankunft mit 3+ Stunden Verspätung: pauschale Entschädigung von €250 (Flüge bis 1,500 km), €400 (1,500-3,500 km) oder €600 (über 3,500 km), es sei denn, die Airline weist außergewöhnliche Umstände nach, etwa schweres Unwetter oder Einschränkungen der Flugsicherung; gewöhnliche technische Defekte zählen in der Regel nicht dazu.
Anspruch auf Betreuung während der Wartezeit: Mahlzeiten, Getränke, Kommunikation sowie ein Hotel samt Transfers, wenn Sie über Nacht festsitzen, unabhängig von der Ursache.
Annullierter Flug: Sie haben die Wahl zwischen einer vollständigen Erstattung innerhalb von 7 Tagen oder einer anderweitigen Beförderung an Ihr Ziel.
Vereinigte Staaten (DOT-Regeln)
Kein US-Gesetz schreibt eine finanzielle Entschädigung für Verspätungen vor. Die eigenen Richtlinien der Airlines (Mahlzeiten, Hotels) fallen unterschiedlich aus; prüfen Sie den Kundenservice-Plan Ihrer Fluggesellschaft.
Automatische Erstattungen: Wird ein Flug annulliert oder erheblich geändert (3+ Stunden im Inland, 6+ Stunden international) und nehmen Sie die angebotene Alternative nicht an, muss die Airline Ihr Ticket erstatten, ebenso die Gebühren für aufgegebenes Gepäck, wenn Ihr Koffer erheblich verspätet ankommt.
Nichtbeförderung (Überbuchung): Werden Sie unfreiwillig abgewiesen, beträgt die Entschädigung je nach Dauer der Verspätung bis zu 400% des Preises für den einfachen Flug, mit einer Dollar-Obergrenze, die regelmäßig angepasst wird.
Israel (Gesetz über Luftfahrtdienste)
Gilt für Flüge ab oder nach Israel. Bei einem annullierten Flug oder einer Verspätung von 8+ Stunden haben Sie Anspruch auf eine pauschale, nach Distanz gestaffelte Entschädigung (etwa ₪1,500-₪3,200; die Beträge werden an den Index angepasst), dazu Unterstützung ähnlich den EU-Regeln: Essen und Getränke ab etwa 2 Stunden Verspätung, Erstattung oder ein Ersatzflug ab 5 Stunden sowie eine Unterkunft, wenn eine Übernachtung nötig wird.
So machen Sie Ihren Anspruch geltend
Bewahren Sie alles auf: Bordkarten, Belege für Mahlzeiten und Hotels sowie die schriftliche Bestätigung der Airline über den Grund der Störung.
Wenden Sie sich zuerst schriftlich an die Airline. Bei Ablehnung eskalieren Sie an die nationale Durchsetzungsstelle (EU), das DOT-Beschwerdeformular (USA) oder das Gericht für geringfügige Forderungen (Israel). Die Fristen unterscheiden sich je nach Land, warten Sie also nicht zu lange.